انقطاع خدمات مايكروسوفت لعدة ساعات يعطل الشركات والحكومات عالميا

ويعد "آوتلوك" و"تيمز" من أكثر تطبيقات بيئة العمل استخداما بمئات الملايين من المستخدمين. وقد حال الانقطاع دون تمكن المستخدمين من أداء المهام الأساسية مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني، وإدارة التقويمات، وعقد الاجتماعات الافتراضية.

وتأثرت بالانقطاع وكالات حكومية من أستراليا إلى اليابان والولايات المتحدة، كما تسبب في تأخيرات لدى شركات التداول، وأعاق بعض الشركات عن نشر نتائج أرباحها، ودفع شركات الطيران لتحذير عملائها من تأخيرات في الاتصالات، وذلك وفقا لبيانات رسمية.

في المقابل، نجت المؤسسات التي تستضيف خدمات مايكروسوفت على خوادمها الخاصة بدلا من الحوسبة السحابية، إلى حد ما من هذا التأثر.

انقطاع جديد لمايكروسوفت

يعد هذا الانقطاع أحد أطول حالات التوقف في تاريخ مايكروسوفت، وثاني اضطراب يطال خدماتها هذا العام.

وأوضحت مايكروسوفت أن الانقطاع أصاب تحديدا الميزات المرتبطة بخدمة "إكسشينج أونلاين" (Exchange Online)، وهي مركز البريد الإلكتروني والجدولة القائم على السحابة، بينما بقيت التطبيقات غير المرتبطة بها تعمل بشكل طبيعي.

ويعمق هذا الحادث التساؤلات حول الاعتماد العالمي على عدد محدود من شركات التكنولوجيا الكبرى التي توفر البرمجيات الأساسية والبنية التحتية السحابية التي تقوم عليها.

وانخفضت أسهم مايكروسوفت بنسبة 0.4% في التعاملات المبكرة، علما أنها حققت مكاسب بلغت نحو 8% منذ بداية العام الحالي.

وقال نائب الرئيس للمؤسسات المالية الأوروبية في شركة "مورنينغستار دي بي آر إس، ماريو دي تشيكو، إن الاضطرابات والخسائر المالية الناجمة عن الانقطاع قد تؤدي إلى مطالبات تأمينية عديدة، لكن من المتوقع أن يكون الأثر الإجمالي على شركات التأمين محدودا.

وقدر دي تشيكو الخسائر العالمية المؤمن عليها جراء الحادث بما بين 300 مليون و500 مليون دولار، وهي أقل بكثير من الخسائر المالية التي تراوحت بين 400 مليون و1.5 مليار دولار الناتجة عن انقطاع شركة "كراود سترايك" (CrowdStrike) عام 2024، الذي أدى إلى تعطل أكثر من 8 ملايين حاسوب يعمل بنظام ويندوز وتسبب في اضطرابات واسعة النطاق.

وكانت مايكروسوفت قد واجهت أيضا انقطاعا في خدمات "365" في كانون الثاني من هذا العام وتشرين الأول من العام الماضي. وفي الشهر الماضي، أبلغت عن انقطاع في منصتها السحابية "أزور" (Azure) مما أثر على حزمة برامج الإنتاجية الخاصة بها ومجموعة من القطاعات حول العالم.

وقال جوش جيلبرت، محلل الأسواق لدى منصة التداول "إي تورو" (eToro): "القلق الأكبر يكمن في أن هذا ليس أول انقطاع لخدمات Microsoft 365 هذا العام".